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DÚVIDAS FREQUENTES

Tire suas dúvidas e compre com tranquilidade

Quanto tempo de garantia tem os produtos?

Oferecemos garantia CONTRA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO pelo período de 01 ano após a data da compra para as peças folheadas a ouro e aço inox. Devendo-se sempre tomar os cuidados necessários na conservação das peças.
Todas as peças são enviadas com certificado de garantia, contendo o número de série e data de validade.

Caso não goste da mercadoria, posso devolver?

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras pelas lojas virtuais (Internet), o consumidor tem direito de devolver o produto em até sete dias corridos, contados da data do seu recebimento, mesmo que não tenha motivo algum para isso. É o chamado “direito de arrependimento”.

Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados , após a devolução das mercadoria

O valor de transporte como Correios ou transportadora (Ida e volta), neste caso é de responsabilidade do cliente

OBS.: Não reembolsamos valores de embalagem e não ressarcimos trocas/devoluções que sejam enviadas por SEDEX ou SEDEX 10.

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